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高邮地税办税厅纳税服务从“心”起航
时间：2012/8/29 来源：金典网络 浏览：959次
为深入开展创建“纳税人满意的办税服务厅”活动，高邮地税局办税服务厅结合工作实际，纳税服务从“心”起航，展现了地税窗口形象，促进了税企和谐发展。
一是彰显品牌特色，真心服务纳税人。该局在办税服务厅推行导税员服务制度，导税员具体负责现场解答纳税人的涉税疑问，提供“免填单”服务，引导纳税人正确使用叫号程序快速进入办税窗口，辅导新办企业纳税人《应知应会》……在办税厅任何一个纳税人都能享受到这样的导税服务。
二是优化办税流程，诚心服务纳税人。按照“两个减负”的要求,梳理并优化业务流程，将办税厅所有窗口设置为综合服务窗口，推行“一站式”、“一窗通办”、“同城通办”服务，目前办税厅现有综合窗口服务项目基本上涵盖了纳税人日常办税的所有业务，极大地方便了纳税人。为避免中间出现特殊情况，窗口实行AB制，做到歇人不歇岗，保证流转业务时时畅通，。
三是搭建互动平台，贴心服务纳税人。为确保首问责任制、值班领导责任制、限时办结制等各项服务措施落到实处,办税厅推广使用“纳税服务质量评价器”,由纳税人根据服务情况选择满意度，促进工作作风转变。同时，利用12366咨询电话、局长接待日、纳税服务开放日、税企QQ服务群和纳税人学校等互动平台，积极宣传税收优惠政策，让纳税人及时了解相关政策，帮助纳税人做大做强经济税源。
四是运用科技成果，全心服务纳税人。在协调银行、房管、国土等部门实现信息资源共享的基础上，拓展多元化办税渠道，一方面开展“网上办税厅”建设，让纳税人“足不出户”就可以办理各项涉税事项，实现办税服务便捷高效；另一方面积极推广“影印信息管理系统”和电子档案库，实施涉税资料电子采集、传递和归档，实行一户式存储，减少了纳税人办税工作量，实现了办税服务全面提速
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