12345市政府服务热线正式开通

      27日下午，12345市政府服务热线举行开通仪式，这标志着我市政府公共服务平台建设取得了新的突破。市委常委、常务副市长王正年出席仪式并宣布正式开通。
　　12345政府服务热线是市政府建立的公开电话综合服务平台，热线以“12345，服务找政府”为口号，以群众“有求必应、有问必答”为目标，按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则，办理群众对公共服务的咨询、意见和建议。
　　在开通仪式上，王正年说，热线的建设运行是对市长热线电话的升级和创新，是政府“听民情、解民困、分民忧”的重要平台，是打造服务型政府的有效途径，更是机关效能建设的重要抓手。他要求各有关部门和单位要以12345政府服务热线的正式开通为契机，自觉增强服务发展、服务群众、服务基层的责任意识，对群众通过热线反映的问题，要及时作出满意的答复和处理，切实满足人民群众的合理诉求；准确把握12345的运转要求，推进服务型政府建设，真正把好事办好办实，把12345政府服务热线真正打造成“数码亲情，和谐沟通”的桥梁纽带。
　　 仪式结束后，王正年等市领导察看了12345政府服务热线平台运行情况。