保护环境是本职 服务发展是天责

保护环境是本职 服务发展是天责

——市环保局强化服务助推高邮经济发展

2010年，市环保局确立“保护环境是本职，服务发展是天责”的理念，在切实做好环境保护，确保环境安全，维护群众利益的同时，坚持把服务经济发展作为天大的责任，不断更新服务理念，改善服务方式，服务项目建设，促进经济发展。

一是更新服务理念。坚持把服务经济发展作为第一责任，把服务经济发展作为第一要务，着力更新服务理念，做合法企业的保护者，当项目建设的勤务员，争服务发展的排头兵，寓服务于监管之中，寓服务于执法之中，以服务促企业规范，以服务促企业发展。在工作中实现“三个转变”，即变监督员为指导员，变管理员为服务员，变执法员为宣传员，使快捷、优质、严谨的服务理念牢记于思想里，贯穿于工作中，落实于行动上。

二是改善服务方式。紧紧围绕“心、快、特、活、联”开展环保服务工作。一是“心”，就是将心比心。面对上门办事的群众，要求工作人员设身处地、换位思考，在工作中处处体现“心”字，即心系项目、心系群众、心系企业，用心服务，细心指导，真心办事。二是“快”，就是追求快捷。在环境管理权限范围内，对符合产业政策或政策虽有限制但可变通的重大项目，开辟绿色通道，抽调专门人员，帮助企业跑省进京，疏通环节，争取支持，确保项目快审批、快落户。对符合政策的常规项目，随到随办，件件快办。三是“特”，就是特事特办。对一些特别重要的项目，在资料审查、现场勘查、项目会审、中介机构环评、出具审批意见、送达批文等各个环节，既要做好把关工作，更要做好通关工作，让企业满意，让百姓放心。四是“活”，就是灵活受理。灵活运用政策，突破条条框框，努力做到难事巧办，急事快办，事事办好，事事办实，事事办成。五是“联”，就是联合互动。加强部门间的联动，建立协调机制、联动机制、通报机制，超前服务，主动咨询，避免企业的盲目投资，合理规避投资的政策风险。

三是打造服务品牌。在环保队伍中不断强化作风建设，优化行风建设，围绕“效率最高、环节最少、收费最低、服务最优”的工作目标，以一心一意为民、一身正气执法、一尘不染治污、一丝不苟办事为宗旨，以创建“红旗窗口”、“群众最满意执法队伍”、“机关作风建设先进单位”为载体，通过建立和完善“一个窗口对外”、“一条龙服务”、“一站式办结”的服务机制，全力提升行政效能，努力建设环保服务型机关，切实做到项目帮办“零距离”、审批“零收费”、办结“零差错”。通过精心打造服务品牌，努力优化服务形象，使环保局在全市机关作风评议中，位次比过去有了大幅度前移。

    四是追求服务实效。对全市重大工业项目、点供地工业项目，做到环保审批是前置但不设障，环保审批要把关但不设卡，坚决防止因环保服务不到位、不作为而影响重大项目落户现象的发生，勇于放弃部门利益，勇于担当部门责任，为项目建设多花时间，多投精力，多做事情，多作贡献。全年共办结各类环保行政许可事项和咨询事项（含预审咨询）共875件，比2009年增加80%。在行政许可事项中：建设项目环评文件审批457件，其中：登记表项目334份，比2009年增加58.2%，环评书表项目123份，比2009年增加69.8%。同时，积极包装城乡环境基础设施建设、生态创建等环保